Kính thưa Quý khách hàng!

Công ty CP Chứng khoán Alpha (APSC) đã được Ủy ban Chứng khoán Nhà nước trao Quyết định số 36/QĐ-UBCK ngày 26/01/2021 về việc chấp thuận đăng ký cung cấp dịch vụ giao dịch chứng khoán trực tuyến cho khách hàng.

Dịch vụ giao dịch chứng khoán trực tuyến do APSC cung cấp cho Khách hàng bao gồm Alpha Web, Alpha Pro và Alpha Mobile, đem lại các lợi ích to lớn:

   - Cải thiện tối ưu về tốc độ xử lý giao dịch;

   - Tối giản quy trình thực hiện và ký chứng từ giao dịch;

   - Thực hiện giao dịch mọi nơi, mọi lúc không bị hạn chế về không gian và vị trí địa lý.

Tuy nhiên, APSC khuyến cáo Khách hàng rằng phương thức giao dịch trực tuyến luôn tiềm ẩn các rủi ro phát sinh từ các thiết bị, đường truyền hoặc bên thứ ba cung cấp dịch vụ ngoài sự kiểm soát của chúng tôi. Những rủi ro Khách hàng có thể gặp phải trong quá trình thực hiện giao dịch trực tuyến, bao gồm nhưng không giới hạn như sau:

1. Lỗi kỹ thuật (hoặc lỗi khác) phát sinh từ hệ thống phần cứng, phần mềm;

2. Lỗi phần mềm cơ sở hạ tầng: hệ điều hành, phần mềm ảo hóa do nguyên nhân từ phía nhà sản xuất;

3. Đường truyền kết nối từ Công ty đến các Sở Giao dịch Chứng khoán bị đứt kết nối do các nguyên nhân từ phía nhà cung cấp, do thiên tai, hỏa hoạn… hoặc do một bên thứ ba nào khác (thi công cầu đường, công trình xây dựng…);

4. Nguy cơ ngưng trệ hoạt động của hệ thống mạng do tắc nghẽn đường truyền (trong nước và quốc tế), mất điện hoặc lỗi lập trình;

5. Các nguyên nhân khách quan: thiên tai, động đất, … ảnh hưởng đến hệ thống phần cứng;

6. Các máy tính có thể bị nhiễm virus hoặc bị tấn công mạng làm ngưng trệ các hoạt động trao đổi thông tin trong mạng máy tính;

7. Nguy cơ Khách hàng bị tiết lộ, bị lấy cắp/sử dụng bất hợp pháp thông tin đăng nhập tài khoản, tên truy cập, mật khẩu và/hoặc mã bảo mật của Khách hàng;

8. Việc nhận dạng các Khách hàng (như xác định mã bảo mật, tên truy cập, mật khẩu, …) có thể không chính xác, sai sót, bị lỗi dẫn đến giao dịch hoặc yêu cầu của Khách hàng không thực hiện được;

9. Mạng viễn thông dùng để đặt lệnh qua điện thoại, tra cứu thông tin giao dịch hoặc nhận thông báo từ Công ty có thể bị sự cố, quá tải hay nghẽn mạch;

10. Hệ thống giao dịch trực tuyến có thể bị nhiều đối tượng (chuyên nghiệp hoặc không chuyên nghiệp) tấn công theo nhiều hình thức khác nhau với nhiều mục đích … làm ngưng trệ hệ thống và sai lệch số liệu của Công ty và của Khách hàng.

11. Lệnh giao dịch có thể bị treo, ngừng, trì hoãn hoặc có lỗi dữ liệu;

12. Bảng giá chứng khoán và các thông tin chứng khoán khác có thể bị lỗi hoặc sai hoặc cũng thể có độ trễ vì những nguyên nhân khách quan;

13. Những rủi ro có thể xảy ra của các phương thức xác thực đặt lệnh của Khách hàng;

14. Bất kỳ rủi ro nào khác theo quy định của pháp luật có thể phát sinh mà Khách hàng gặp phải trong quá trình giao dịch trực tuyến.

APSC sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với các tổn thất, thiệt hại (nếu có) của Khách hàng phát sinh từ và/hoặc liên quan đến rủi ro trong giao dịch chứng khoán trực tuyến. APSC cũng không chịu trách nhiệm nếu Khách hàng để lộ các thông tin bảo mật.

Chúng tôi cam kết áp dụng các giải pháp tối ưu để mang lại cho Quý khách hàng dịch vụ giao dịch chứng khoán trực tuyến với chất lượng tốt nhất và giảm thiểu rủi ro có thể gặp phải về phương diện kỹ thuật.

Trong trường hợp Quý khách hàng phát hiện người khác sử dụng mật khẩu truy cập và thực hiện các giao dịch trái phép, xin gọi ngay cho APSC theo số điện thoại: 024.39334666 để thông báo APSC đình chỉ giao dịch và có biện pháp xử lý kịp thời.

Trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn dịch vụ giao dịch chứng khoán trực tuyến tại APSC.

CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN ALPHA

TỔNG GIÁM ĐỐC

(đã ký)

NGUYỄN HOÀNG NAM